Terms of Use

利用規約

Cross Axia 利用規約

この利用規約(以下「本規約」といいます。)は、マーカーネット株式会社(以下「当社」といいます。)が提供するチームビルディング支援サービス「Cross Axia」(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆様(以下「ユーザー」といいます。)には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条(適用)

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め(以下「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称にいかに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。

第2条(サービスの定義と性質)

本サービスは、入力されたデータに基づき、独自のアルゴリズムを用いて行動特性やチーム内の相関関係をシミュレーションし、ユーザーの意思決定を支援する情報を提供するサービスです。

本サービスが提供する分析結果、予測、アドバイス等は、統計的傾向や行動特性モデルに基づくシミュレーションであり、将来の事象や成果、特定の人格的評価を断定的かつ確実的に保証するものではありません。

ユーザーは、本サービスの出力をあくまで参考情報として利用し、最終的な人事判断やマネジメント上の意思決定は、ユーザー自身の責任と判断において行うものとします。

第3条(利用登録・個人情報の入力)

登録希望者が当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。

本サービスは、分析のために第三者(ユーザーの部下やチームメンバー等)の個人情報(氏名、生年月日等)を入力する機能を有します。ユーザーは、当該第三者の情報を入力するにあたり、必ず当該第三者本人の同意を得るか、または所属組織の就業規則・プライバシーポリシー等に則り、正当な権限に基づいて入力するものとします。

第三者の同意を得ずに入力したことにより生じたトラブルについて、当社は一切の責任を負いません。

第4条(料金および支払方法)

ユーザーは、本サービスの有料プラン(Leaderプラン、Managerプラン、Directorプラン等)の対価として、当社が別途定め、本ウェブサイトに表示する利用料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。
フリープランから有料プランへの移行、またはプランアップ(アップグレード)の手続きについては、別途当社が定める規定に従うものとします。
有料プランからフリープランへの移行、またはプランダウン(ダウングレード)の手続きを行う場合は、現在のアカウントを一度停止・削除した上で、改めてアカウントの再登録(再発行)を行っていただく必要があります。その際、旧アカウントに保存されていた登録情報や分析データ等はすべて消去され、新しいアカウントへの引き継ぎや復元は一切できませんので、あらかじめご了承ください。

第5条(禁止事項)

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

(1) 法令または公序良俗に違反する行為
(2) 本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
(3) 本サービスをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルする行為
(4) 本サービスの分析結果を根拠として、第三者(従業員等)に対して不当な差別、ハラスメント、または不利益な取り扱い(合理的な理由のない解雇や降格等)を行う行為
(5) 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
(6) その他、当社が不適切と判断する行為

第6条(免責事項)

本条は特に重要ですので、熟読してください。

(1) AI生成コンテンツの非保証と免責(重要)
本サービスがAI(人工知能)を用いて生成するコンテンツ(分析結果、アドバイス、要約、応答等)は、AIの技術的特性上、事実と異なる内容(ハルシネーション)、不正確な記述、文脈にそぐわない不適切な表現が含まれる可能性があり、また、その内容が第三者の権利を侵害するものとなる可能性があります。ユーザーは、AIによる生成結果が完全無欠ではないことを十分に理解し、これに同意したうえで、自己の判断と責任において本サービスを利用するものとします。AIの生成内容を起因としてユーザーまたは第三者に生じたトラブルや損害について、当社はいかなる責任も負いません。

(2) 精度の非保証
当社は、本サービス独自のロジック(行動特性サイクル分析等)の精度向上に努めますが、その出力結果の正確性、完全性、特定目的への適合性について、いかなる保証も行いません。システムが提示した「好機」や「リスク」が現実の結果と異なった場合でも、当社は責任を負いません。

(3) 意思決定への不関与
本サービスの利用に関連してユーザーが行った一切の行為(採用、配置転換、昇進、退職勧奨、その他の人事処遇を含む)およびその結果について、当社は一切の責任を負いません。本サービスは判断の「補助」であり、決定の「代行」ではありません。

(4) データの保存
当社は、本サービスのデータについて、サービスの運用および障害復旧の目的で、定期的にバックアップを取得しています。ただし、当社は、バックアップからの復元の可否、復元されるデータの範囲および内容の完全性について保証せず、個別のユーザーからのデータ復旧の請求に応じる義務を負いません。システム障害等によりデータが消失した場合に生じた損害について、当社は責任を負いません。ユーザーは、重要なデータについては別途控えを保存してください。

(5) 利用環境
当社は、本サービスがすべての情報端末またはウェブブラウザにおいて利用可能であることを保証するものではありません。

第7条(利用者データの取扱いおよび権利)

(1) ユーザーが本サービスに入力したデータ(社員情報、アンケート回答、分析用データおよび当該データに含まれる第三者の情報を含みます。以下「利用者データ」といいます。)に関する所有権、使用権、著作権その他の権利は、原則としてユーザーまたは正当な権利者に帰属します。当社は、本サービスの提供および保守に必要な範囲においてのみ利用者データを利用します。

(2) 当社は、利用者データを、AIモデルの追加学習(ファインチューニング等)に利用しません。当社は追加学習を行っていないため、利用者データを用いて生成された学習済みモデルは存在しません。

(3) 当社は、本サービスの機能の一部において外部のAIサービスを利用しています。その利用にあたっては、入力されたデータが当該サービス提供元のモデル学習に利用されない提供形態を選定しています。

第8条(サービスレベル)

(1) 当社は、本サービスについて、当社が目標とするサービスの水準を「サービスレベル(SLA)」として別に定め、本サービスのウェブサイト上に掲示します。

(2) 前項に定める水準は、当社が達成を目指す目標値であり、その達成を保証するものではありません。目標値に達しなかった場合においても、当社は利用料金の返金、減額その他の補償を行いません。

(3) 当社は、本サービスの内容、機能および提供条件について、ユーザーの特定の目的への適合性、期待する成果の達成、継続性その他一切の事項を保証しません。

第9条(メンテナンス等による一時的な中断)

(1) 当社は、本サービスの保守、点検、設備の更新その他の必要が生じた場合、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中断することがあります。

(2) 前項の中断を計画的に行う場合、当社は、原則として実施の1週間前までに、ユーザーの登録メールアドレス宛の電子メールおよび本サービス画面上への掲示により、ユーザーに告知します。

(3) 事故、障害、災害その他緊急を要する事由により中断する場合は、事前の告知を行わないことがあります。この場合、当社は、状況を把握した後、速やかに前項の方法によりユーザーに通知します。

(4) 当社は、前3項に定める場合を除き、本サービスに障害が発生してユーザーの利用に支障が生じていることを認識した場合、発生している事象、影響を受ける機能の範囲および復旧の見込みを、認識後速やかに、ユーザーの登録メールアドレス宛の電子メールおよび本サービス画面上への掲示により通知します。復旧後は、復旧した旨および原因の概要を同様の方法により通知します。

第10条(セキュリティインシデント発生時の対応)

(1) 当社は、本サービスに関して情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のセキュリティに関する事象(以下「インシデント」といいます。)が発生し、またはそのおそれを認識した場合、次の対応を行います。
 a. 影響範囲の特定および被害の拡大を防止するための暫定的な措置(該当機能の停止、アクセスの遮断、認証情報の無効化等)
 b. 原因の調査および原因を踏まえた恒久的な対処
 c. 影響を受けるおそれのあるユーザーへの通知
 d. 法令に基づく監督官庁等への報告

(2) 前項cの通知は、影響範囲を確認したうえで速やかに、ユーザーの登録メールアドレス宛の電子メールまたは本サービス画面上への掲示により行います。

(3) 当社は、インシデント発生時の対応手順を社内規程として定め、これに従って対応します。

第11条(サービス内容の変更・終了)

(1) 当社は、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することがあります。

(2) ユーザーの利用に重大な影響を及ぼす内容の変更を行う場合、または本サービスの提供を終了する場合、当社は、原則として実施の1か月前までに、ユーザーの登録メールアドレス宛の電子メールおよび本サービス画面上への掲示により、ユーザーに告知します。

(3) 表示上の改善、不具合の修正、機能の追加その他ユーザーの利用に不利益を及ぼさない軽微な変更については、前項の告知を行わないことがあります。

(4) 当社は、本サービスの変更または終了にあたり、他のサービスへの移行その他の代替措置を提供する義務を負いません。代替措置に関する基本方針は定めていません。

(5) 前各項に従って行った変更または終了によってユーザーに生じた損害について、当社は責任を負いません。

第12条(契約の終了および利用者データの返却・削除)

(1) 当社は、契約の終了に際して、利用者データをユーザーへ返却する責任を負いません。ただし、ユーザーから契約終了前に申出があった場合、当社は、返還の手段、ファイル形式、実施時期および費用の負担について個別に協議のうえ対応します。

(2) 退会の手続が完了した時点で、当社は、当該ユーザーに関する登録情報、社員データ、分析結果を含む全てのデータを、本番データベースから物理的に削除します。

(3) 有料プランを利用中のユーザーについては契約終了日の到来をもって、無料プランおよび当社が別に定める特別無料プランのユーザーについては退会手続の完了と同時に、前項の削除を行います。

(4) 前2項により削除されたデータの復元、引き継ぎおよび返却には応じられません。

(5) ユーザーから求めがあった場合、当社は、データの削除が完了したことを示す通知を電子メールにより発行します。

(6) 第2項および第3項にかかわらず、当社は、第13条に定める苦情および権利侵害の申出について、お問い合わせフォームを通じて受け付けた内容および当社の対応状況の記録を、受付日から3年間保存します。当該記録には、送信者の氏名、会社名、メールアドレスおよび申出の内容が含まれ、退会の後も保存期間が経過するまで残ります。保存期間の経過後は、当社が自動的に削除します。

(7) 第2項および第3項にかかわらず、当社は、本サービスの運用記録(ユーザーおよび当社の管理者による操作の履歴をいいます。以下「操作履歴」といいます。)を、不正利用の調査、障害の原因究明および法令上の要請への対応のために、記録日から3年間保存します。操作履歴には、ユーザーのメールアドレス、操作の内容(操作の対象となった社員の氏名を含むことがあります。)、操作日時および接続元のIPアドレスが含まれ、退会の後も保存期間が経過するまで残ります。保存期間の経過後は、当社が自動的に削除します。ユーザーは、自己の操作履歴をプロフィール画面から閲覧することができます。

第13条(苦情および権利侵害の申出)

(1) 当社は、本サービスに関する苦情、および本サービスまたはAIによる生成物が第三者の権利(著作権、商標権、肖像権、プライバシーに関する権利その他の権利をいいます。)を侵害しているとの申出を受け付ける窓口として、お問い合わせフォームを設置します。

(2) 当社は、前項の申出を受けた場合、社内規程に従い、事実関係の確認、当該生成物または表示の停止その他必要な措置を検討し、申出者に対して対応の結果を回答します。

第14条(利用規約の変更)

(1) 当社は、次のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。
 (ア) 変更の内容がユーザーの一般の利益に適合するとき
 (イ) 変更の内容が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

(2) 当社は、前項の変更を行う場合、変更後の本規約の内容および効力発生時期を、効力発生日の1か月前までに、本サービス画面上への掲示およびユーザーの登録メールアドレス宛の電子メールにより周知します。ただし、ユーザーの一般の利益に適合する変更、および表現の修正その他の軽微な変更については、効力発生日までに本サービス画面上へ掲示する方法によることができます。

(3) 変更後の本規約の効力発生日以後にユーザーが本サービスの利用を継続した場合、ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなします。

第15条(個人情報の取扱い)

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第16条(準拠法・裁判管轄)

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所(東京地方裁判所等)を専属的合意管轄とします。

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